TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del Titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que la titularidad del servicio de hosting y de este sitio web recae sobre:
Nombre comercial: VERACONDE.com
Razón Social / Titular: Samuel Vera Conde
NIF: 23879214Q
Domicilio Fiscal: Padre Modesto Jimenez, 6, 41540, Sevilla.
Actividad: Servicios de programación, desarrollo web y alojamiento de datos (Epígrafe IAE 763).
Email de contacto: [email protected]
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de Alojamiento Web (Hosting) y servicios complementarios (dominios, certificados SSL) ofrecidos por el Prestador a través de este sitio web.
La contratación de un plan de hosting implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, así como de la Política de Uso Aceptable descrita en la cláusula 8. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
3. Descripción del Servicio de Hosting
El servicio consiste en el alquiler de espacio en servidores conectados a internet para alojar la información, ficheros y correo electrónico del Cliente.
Características: Las capacidades específicas (espacio en disco, transferencia mensual, número de cuentas de correo, bases de datos, RAM, CPU) se detallan en la ficha de cada plan en el momento de la contratación.
Naturaleza del servicio: Salvo que se especifique lo contrario (VPS o Dedicado), el servicio se presta en modalidad de Hosting Compartido. Esto implica que los recursos del servidor se comparten con otros usuarios, por lo que existen límites de uso para garantizar la estabilidad global del sistema.
4. Precios e Impuestos
Los precios se muestran en Euros (€).
IVA: Salvo indicación expresa en contrario, los precios visibles en la web incluyen el IVA. No obstante, en el carrito final y en la factura, el impuesto se desglosará debidamente según el tipo vigente (21% en España).
Operadores Intracomunitarios: Para clientes de la UE (fuera de España) con NIF-IVA validado en VIES, la factura se emitirá exenta de IVA por inversión del sujeto pasivo.
5. Procedimiento de Compra y Pago
El pago se gestiona a través de la plataforma WooCommerce integrada con pasarelas de pago seguras (Stripe).
Pago Recurrente: Al contratar el hosting, el Cliente autoriza expresamente el cargo automático y recurrente en la tarjeta facilitada al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual).
Facturación: La factura correspondiente se generará y enviará automáticamente por correo electrónico tras el cobro exitoso.
6. Duración y Renovación
Duración: Los servicios de hosting se contratan por los periodos indicados en el pedido (mensual o anual).
Renovación Automática: Para evitar la pérdida de datos y la caída de la web, el servicio se renovará automáticamente por periodos idénticos al contratado, salvo preaviso del Cliente.
Cancelación: El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su «Área de Cliente» o notificándolo a [email protected] con al menos 5 días de antelación al vencimiento. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo ya pagado. No se realizan devoluciones de la parte proporcional del periodo no consumido.
7. Cláusula de Impago, Suspensión y Borrado de Datos (IMPORTANTE)
El pago puntual es indispensable para mantener el espacio en el servidor activo. El procedimiento en caso de impago o fallo en la tarjeta es el siguiente:
Aviso de Impago: Si el cobro automático falla, el sistema reintentará el cobro y notificará al Cliente por email. El Cliente dispone de 5 días naturales de cortesía para actualizar su método de pago.
Suspensión del Servicio: Si tras 7 días naturales desde la fecha de vencimiento de la factura el pago no se ha recibido, el servicio se suspenderá automáticamente. Esto implica que la web dejará de ser visible y el correo electrónico dejará de funcionar.
Resolución y Borrado Definitivo: Si el impago persiste durante más de 30 días naturales, el contrato se considerará resuelto. VERACONDE.com procederá a la eliminación definitiva e irreversible de todos los datos alojados (archivos web, bases de datos y correos electrónicos) para liberar los recursos del servidor. El Prestador no se hace responsable de la pérdida de información si el Cliente no dispone de copias de seguridad externas.
8. Obligaciones y Responsabilidades
8.1. Del Prestador (VERACONDE.com)
Disponibilidad (SLA): Se garantiza un tiempo de actividad del servidor (Uptime) del 99,9% en cómputo anual, excluyendo paradas por mantenimiento técnico programado, actualizaciones de seguridad críticas o causas de fuerza mayor.
Seguridad: El Prestador aplicará medidas de seguridad estándar (firewalls, monitorización) para proteger los servidores.
Copias de Seguridad (Backups): Aunque el Prestador realiza copias de seguridad periódicas del servidor para fines de recuperación de desastres propios (Disaster Recovery), no garantiza la recuperación de datos individuales borrados por error del Cliente o por impago.
Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad económica del Prestador por interrupciones del servicio imputables a su infraestructura quedará limitada, en todo caso, al importe de la parte proporcional de la cuota abonada por el periodo de inactividad. No se hace responsable de lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos.
8.2. Del Cliente (Política de Uso Aceptable)
Seguridad de la Cuenta: Es responsable de custodiar sus claves de acceso (FTP, Panel de Control) y de mantener sus aplicaciones web (WordPress, Plugins, Themes) actualizadas y libres de vulnerabilidades.
Contenido Prohibido: Queda terminantemente prohibido utilizar el hosting para:
Envío de correo masivo no solicitado (SPAM).
Alojamiento de contenido ilegal, piratería, pornografía infantil o incitación al odio.
Phishing o malware.
Uso de Recursos: En hosting compartido, el Cliente no podrá ejecutar scripts o procesos que consuman recursos excesivos (CPU/RAM) de manera que perjudiquen el rendimiento de otros usuarios del servidor. En caso de abuso detectado, el Prestador podrá limitar o suspender temporalmente la cuenta previo aviso.
Responsabilidad de Datos: El Cliente es el único responsable de realizar y mantener sus propias copias de seguridad (backups) de sus datos descargadas en soporte local.
9. Propiedad Intelectual
Software del Servidor: El Prestador otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva sobre el software del panel de control y herramientas de gestión del hosting durante la vigencia del contrato.
Datos del Cliente: El Cliente mantiene la total titularidad y propiedad intelectual sobre los contenidos (textos, imágenes, bases de datos) que suba al servidor.
10. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación.
Excepción: Si el Cliente ha comenzado a utilizar el servicio (ha subido archivos, configurado correos o el dominio ya se ha propagado) o si se trata de un registro de dominio (que es un servicio de ejecución inmediata y personalizada), se entiende que el servicio ha sido completamente ejecutado o iniciado con su consentimiento expreso, perdiendo su derecho de desistimiento conforme al art. 103 m) del TRLGDCU.
11. Protección de Datos y Confidencialidad
Los datos del Cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. En calidad de Encargado del Tratamiento, VERACONDE.com se compromete a tratar los datos alojados en sus servidores exclusivamente para la prestación del servicio de hosting, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por el RGPD, y a no cederlos a terceros salvo obligación legal.
12. Legislación Aplicable y Fuero
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de disputa con un consumidor final, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor. En caso de disputa con una empresa o profesional (B2B), las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.